.

电子商务客服专员

 
岗位信息
  • 更新时间:2018-06-27
  • 学历:大专
  • 工作地点:常州市-武进区
  • 语言要求:英语
  • 工作年限:1年以下
  • 招聘人数:10
  • 月薪:0-0元
  • 性质:外资企业
岗位要求
岗位职责:
1、接听客户的咨询电话,解答客户对网站使用的问题,确保客户第一时间得到有效解决; 2、接听客户的电话,将客户的意见,合作意向等记录总结,及时反馈到各有关部门; 3、接受客户的投诉,做详细记录,协调相关部门解决,并将解决结果反馈到客户; 4、协助市场营销部门完成客户需求双向沟通以及意向客户跟进过程中的具体事项; 5、回访客户,掌握客户产品的使用情况,需求,意见和建议,并总结分析,及时反馈到有关部门,为公司产品和服务的改进提供依据; 6、和客户建立长期良好的合作关系,保持密切沟通联系。

1、声音甜美,普通话标准,女性,形象气质好; 2、思路清晰,良好的语言表达能力; 3、有良好沟通能力及学习能力,注重团队协作; 4、能吃苦耐劳,具备基本的抗压能力。 5、打字速度60字/分钟以上,计算机办公软件操作熟练; 6、有电子商务客服经验者优先考虑。
一键分享:0

您可能感兴趣的职位…

  •  
  • 职位名称
  • 招聘人数
  • 薪酬
  • 工作地区
  • 操作

公司地图