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天猫招商热线服务顾问(上海)

 
岗位信息
  • 更新时间:2016-02-29
  • 学历:大专
  • 工作地点:广西壮族自治区-南宁市
  • 语言要求:
  • 工作年限:
  • 招聘人数:15
  • 月薪:2001-4000元
  • 性质:外资企业
岗位要求
岗位描述:
想深入了解天猫的交易规则么?
想知道我们天猫的客服小二在做什么么?
想在客服岗位中得到锻炼和提升吗?
那你还在等什么?

职位描述 
在这里,
你将深入了解客户的需求,包括接听客户来电,负责客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
你需要及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理;
你负责为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
你拥有良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作

任职要求:
1、18-28周岁,有社会实践和学校社团工作经验者优先; 
2、具备一定的互联网知识,有淘宝网购物和开店经营者优先; 
3、打字速度快,普通话流利无严重地方口音 
4、具备良好的沟通能力; 
5、性格开朗,有团队合作精神; 
6、具备良好的服务意识,工作耐心细致。

岗位职责:
通过电话的方式为企业提供提供商城入驻、资费标准等咨询服务。 
工作时间:行政班,9:00-18:00,周末双休,节假日放假。
工作地址:上海市(包住宿,有餐补)

薪资结构及范围:
基本工资+绩效工资+超额工资+社会保险
¥1200-2000(无上限)若需咨询,请直接联系:0771-2385029  简历可直接发送至tytaobaohr@163.com
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